İPTAL VE İADE KOŞULLARI

1. SİPARİŞ İPTALİ

Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmemişse, siparişinizi iptal etmek için KIROTU AV ile iletişime geçebilirsiniz.

İptal taleplerinizi sipariş numaranız ile birlikte KIROTU AV'a e-posta veya telefon yoluyla iletebilirsiniz.

Kargoya teslim edilmiş siparişlerde ise sipariş iptali yerine, aşağıda belirtilen cayma ve iade koşulları uygulanır.

2. CAYMA HAKKI VE ÜRÜN İADESİ

Mesafeli satışlarda tüketici, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, malın kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

Tüketici, ürün kendisine teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için KIROTU AV'a yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirimde bulunulması yeterlidir. Cayma bildirimi e-posta yoluyla yapılabilir.

Cayma bildirimi için:

E-posta: i_kirotu@hotmail.com

Cayma bildiriminizde sipariş numaranızı, ad-soyad bilgilerinizi ve iade etmek istediğiniz ürünü belirtmeniz, işlemin daha hızlı yürütülmesini sağlayacaktır.

Cayma hakkının kullanıldığına ilişkin bildirimin KIROTU AV'a ulaşmasından sonra tüketici, cayma hakkına konu ürünü 10 gün içinde KIROTU AV'a veya KIROTU AV tarafından yetkilendirilen kişiye geri göndermelidir.

Tüketici, cayma süresi içinde ürünü yalnızca ürünün niteliğini, özelliklerini ve işleyişini değerlendirmek için gerekli ölçüde kullanabilir. Bu kullanımın gerekli ölçüyü aşması nedeniyle ürünün değerinde bir azalma meydana gelmesi halinde yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.

Cayma hakkının kullanılması halinde tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.

3. CAYMA HAKKI KAPSAMINDA İADE KARGO ÜCRETİ

İade kargo ücretine ilişkin uygulama, sipariş öncesinde tüketiciye sunulan Ön Bilgilendirme Formu'nda belirtilen taşıyıcı, iade masrafı ve yürürlükteki mevzuat hükümlerine göre belirlenir.

Ön Bilgilendirme Formu'nda iade için belirli bir taşıyıcı ve iade masrafı belirtilmişse, ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

Ön Bilgilendirme Formu'nda iade taşıyıcısı veya iade masrafına ilişkin gerekli bilgilere yer verilmemişse, ilgili iade masrafı satıcı tarafından karşılanır.

İade için belirtilen taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde şubesinin bulunmaması halinde, yürürlükteki mevzuat kapsamında gerekli iade işlemi tüketiciden ilave bir masraf alınmaksızın sağlanır.

4. ÜCRET İADESİ

Cayma hakkının mevzuata uygun şekilde kullanılması halinde, KIROTU AV tarafından tahsil edilen ürün bedeli ve mevzuat kapsamında iadesi gereken teslimat masrafları, yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre ve koşullara uygun şekilde tüketiciye iade edilir.

Satıcı, cayma hakkına konu ürünün mevzuatta belirtilen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde tahsil edilen ödemeleri iade etmekle yükümlüdür. Ürünün ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcı ile iade edilmesi halinde iade süresi, ürünün satıcıya ulaştığı tarihten itibaren başlar.

Ücret iadesi, tüketicinin satın alma işlemi sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye ilave bir masraf veya yükümlülük getirmeden gerçekleştirilir.

Kredi kartı ile yapılan alışverişlerde, iade tutarının banka tarafından kart hesabına yansıtılma süresi bankanın işlem süreçlerine göre değişiklik gösterebilir.

5. CAYMA HAKKININ KULLANILAMADIĞI DURUMLAR

Yürürlükteki mevzuatta cayma hakkı istisnası öngörülen mal ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Bu kapsamda; tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler, çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler ve mevzuatta cayma hakkı istisnası kapsamında belirtilen diğer ürün ve hizmetler için ilgili yasal düzenlemeler uygulanır.

Cayma hakkı istisnaları, yürürlükteki mevzuat hükümlerine göre değerlendirilir.

6. KARGO SIRASINDA HASARLI ÜRÜNLER

Siparişiniz teslim edilirken ürünün veya kargo paketinin dışından görülebilen belirgin bir hasar bulunması halinde, durumu kargo görevlisine bildirmeniz ve gerekli hasar tespitinin yapılmasını sağlamanız önerilir.

Ürün teslim alındıktan sonra fark edilen hasar, eksiklik veya sorunlarda en kısa sürede KIROTU AV ile iletişime geçerek sipariş numaranız ve ürün bilgileriyle birlikte durumu bildiriniz.

Kargo sırasında meydana gelen kayıp ve hasarlarda tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır. Satıcı, malın tüketiciye teslim edilmesine kadar oluşan kayıp ve hasarlardan sorumludur.

7. AYIPLI VE HATALI ÜRÜNLER

Teslim edilen ürünün ayıplı, kusurlu, eksik veya sipariş edilen üründen farklı olduğunun anlaşılması halinde KIROTU AV ile iletişime geçebilirsiniz.

Ürünün durumunu ve varsa sorunu gösteren fotoğraf veya videoların tarafımıza iletilmesi, işlemin daha hızlı değerlendirilmesine yardımcı olabilir.

Ayıplı mal veya hatalı ürün durumlarında tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan seçimlik hakları saklıdır.

Ayıplı ürünlerde tüketicinin hakları yalnızca ürün değişimiyle sınırlı değildir. Yürürlükteki mevzuatta tüketiciye tanınan haklar uygulanır.

8. İLETİŞİM

İptal, iade ve cayma hakkına ilişkin taleplerinizi aşağıdaki iletişim bilgilerimiz üzerinden KIROTU AV'a iletebilirsiniz.

KIROTU AV

Sahibi Ata Mah. Sahibi Ata Cad. No:39
Meram / Konya

Telefon: 0 332 238 39 29
E-posta: i_kirotu@hotmail.com

İptal, iade ve cayma hakkına ilişkin tüm işlemlerde yürürlükteki tüketici mevzuatı hükümleri uygulanır.